花小猪打车维权成功！
花小猪打车维权成功！
在花小猪平台打车，打车时显示预估费用为7.7元，但是在下车支付时却显示需付20元，打车过程中并未出现附加费用，付款价格却变为接近三倍，所以我立刻联系了客服，客服表示打的是滴滴出行的车，要联系滴滴方处理。因为在花小猪平台上看不到订单号，故次日上午10：20我再次联系客服表示希望查看该笔订单号，但花小猪平台客服拒绝告知订单号，也没有准确告知我多长时间内能等到处理结果。10：49我查看处理进度，显示：反馈问题已处理完成。但从我反馈问题到显示处理完成的这段时间内，一直未得到任何回复，无论是消息还是电话，都没有收到过一个，却显示问题已处理完成。所以通过看红薯宝宝们的经验贴后，我选择在黑猫投诉APP进行投诉。
?第一，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有财产安全不受损害的权利，价格应当合理。如果商家在标价之外加价出售商品或者收取未标明的费用，可能构成价格欺诈行为，侵犯了消费者的公平交易权和财产安全权?。所以在没有任何附加费用的情况下，车费突增几倍侵犯了我作为消费者的财产安全权和公平交易权。
?第二，花小猪平台客服拒绝提供我打车的订单号违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条，也侵犯了我作为消费者的知情权。
?我的诉求是：第一，将车费修改为预估价，将多出的不合理部分减去，我进行支付；第二，对该司机进行处罚，将其纳入平台重点监管名单；第三，花小猪平台对消费者道歉，并且对花小猪平台客服进行培训，杜绝这种拒绝向消费者提供打车订单号的行为。
???后续：
①滴滴出行于12点打电话给我了解情况，然后告知今天内能给我答复。
②花小猪于16：47打电话给我，说只能等滴滴这边解决，我一再询问为什么在他们平台打的车他们却不能解决，对方就只说是第三方平台的订单他们也没法解决，只能给我道歉。问具体处理时间，回复也是等滴滴这边。
③滴滴出行于17：36再次给我打电话，反馈了他们的处理结果：核实了确实存在预估费用和实际费用差距太大的情况，会对该司机进行标记，加强对司机方面的监管，继续进行优化改进，也对我表示抱歉。针对现在的情况，他们给出的方案是：让我先付款20，然后按照预估7.7给我退差价。然后我也同意了这个方案，付款后马上就退差了。
虽然没多少钱，但遇到这种事真的很恶心人，一定要勇敢维权！！！
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