盒马毒鸡蛋退款曲折经历
盒马毒鸡蛋退款曲折经历
先说结果，25年买的12盒退款成功，目前退款到账8盒，还有四个是二月份之前的要三天到账。\n \n整个过程非常艰难，历经两个线上客服，一个电话客服。\n \n1.在第一个客服那退了六盒的钱，119.4元，因为我堵车一边发订单不大安全，就不发了，让客服帮我统计，客服就装傻退了六盒。然后突然就断开了，不是我操作的，这个时候已经到家了，跟第一个客服掰扯了很久，此客服还算合格。\n \n2.第二个客服就气人了，上来就是套话，说没有问题。你这批次都没问题，有合格证，我就坚持一点，你有问题的鸡蛋之前也有合格证，那就证明你盒马根本就没有监管，你怎么证明鸡蛋没有问题，都是一个牌子。结果全程基本不说话，冷暴力，装傻，忍无可忍我给中断了。\n \n3.然后打电话，就是漫长的等待音乐铃声:我知道你此刻等待的心情～（我心情想刀人）。。。等了15分钟才有客服，然后经历漫长的确认聊天记录，battle过程，电话客服说，之前第一个客服已经给你解决了，我说怎么解决了，他答应全退，我还没发完订单就挂断了，客服就不停地重复，我这些批次没有问题，我说你们盒马2月份查出来问题。你有没有告知我们消费者？然后电话客服说，你这些都不是抽检的批次.我怒了说，别人抽检有问题，你们平时是不是不检查？那是不是可以认为你们所有的都有问题？一\n直打了半个小时电话，我也累了不想掰扯了，客服准备自己挂电话了，都准备祝我生活愉快了。\n我跟他说了一句，我这钱不要了，我就问你们一句话:我这么信任你们盒马，一年在你们家万把几万不少花钱，我家娃从两岁半开始我家天天吃你家鸡蛋，到现在五岁了，你们这么样，让我以后怎么再去你们盒马？\n此时真的不想消耗自己了，准备挂了电话休息了，这时小哥让我稍等，可能去问领导了，然后说可以把25年的都给退了，3月份之前订单号他那看不到，我挨个报给他，然后就结束了，给了他好评，顺便投诉了第二个客服。\n \n算了下25年之前至少买了五十来盒吧，哎一言难尽，总共退了238块多，感觉整个人很累，咱们在这想吃个放心的食物真难，我知道比盒马差的地方，更多，菜场里的鸡蛋蔬菜看不见的腌臜更多，我就想知道，我们中国人，什么时候能吃上真正干净的食物？\n#消费者维护权益\n#盒马鸡蛋退款
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