收到了北国超市的退款
收到了北国超市的退款
下午到超市买鸡\n我不知道原来卖鸡的柜台是分两家的平时没有注意过\n当时一个员工迎了上来问我要买鸡吗\n我告诉她 要买半只小笨鸡（超市有明明白白挂着牌卖的一种叫“冰鲜小笨鸡”的鸡）\n她随手拎起半只鸡告诉我这就是\n切完装袋我也没仔细看就放进购物车里继续买东西\n结账的时候才发现标签不对价格也不对\n把其他东西结完账之后摆脱自助收银的姐姐帮我看一下东西\n我拎着鸡回去找那个员工\n \n我问她：我要的是小笨鸡 你给我的这是什么\n她说：是笨鸡 只不过用的别的名字的标签而已\n我：别说名字不一样了 价格都不一样这个贵一倍 你这不是骗人吗\n她：没有啊我们家没有那种便宜的小笨鸡 这个土鸡就是我们家的笨鸡\n \n这时候我才意识到\n她是为了卖“他们家”的鸡\n看我穿的像个大学生以为我不懂\n又认为小年轻可能脸皮薄不会来退\n想着蒙到一个算一个\n \n我尝试跟她讲道理：你们家没有可以告诉我没有 但为什么要骗人\n她：那你来问的是我们家的鸡 我没骗你这就是我们家的笨鸡\n可能因为争执的声音比较大\n她说 那你不想要可以不要给我 没必要跟我吵\n我好无语 变成我无理取闹了\n放下鸡我就去隔壁买了我要的那种小笨鸡\n \n越想越气就试着在掌上北国小程序里客服那反映了这个问题 并且留了电话\n没想到吃完晚饭就接到了回访电话\n客服姐姐跟我了解完情况 说也去过柜台了解情况了\n不断跟我道歉 认为员工这样做确实不对 会开会批评\n还说为了补偿我购物的不愉快\n要给我送一只小笨鸡到家里\n我明确告诉她不需要任何经济形式的补偿就是反映一下这个员工的问题 而且我已经买了我需要的鸡\n然后她非要坚持把这只鸡的钱退给我\n那不要白不要嘛我当然很开心了哈哈哈\n \n整个事情下来还是很多意外的\n就比如我觉得那个糊弄我的员工是个人行为\n客服姐姐疯狂道歉还非要给我补偿是我没想到的\n又比如在小程序上反映问题也是抱着试一试的心态\n没想到这么快几个小时就有了处理结果\n心情像过山车一样\n \n客服姐姐也不容易 做的这个工作总是为别人的错误去道歉去说好话\n我自己也做过服务行业也做过道歉的人\n所以接到电话的时候会注意理性反映情况 不会迁怒于客服姐姐\n总之吃鸡的好心情挽救回来了～
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